情景模拟法在人力资源管理实务教学中的应用

邓 远

【摘要】人力资源管理是一门理论性、实践性、应用性、政策性很强的管理类课程，在教学过程中选择有效的教学方法非常重要。将情景模拟教学法运用在人力资源招聘课程教学中,能够使学生理论联系实际,更好地理解专业知识,掌握相关技能。本文阐述了情景模拟教学法的特点、内容及应用过程中应注意的问题, 探讨情景模拟法在人力资源管理实务教学中的操作思路。

【关键词】情景模拟教学法；人力资源管理；实务教学

【作者简介】邓远，广西财经学院， 广西 南宁 530003

人力资源管理是一门理论性、实践性、应用性、政策性很强的管理类课程，其主要内容包括人力资源规划、工作分析、员工招聘、培训与开发、绩效考核、薪酬福利管理、劳动关系管理等方面。这些内容紧贴人力资源管理实际，因而其实践性非常突出。这就要求人力资源管理的教学过程应该注重实践环节注重学生能力与素质的培养。根据人力资源管理的课程特点，我们必须树立教学服务于学生的理念，必须重视采用体验式教学方法，设计出更符合课程要求的教学模式。情景模拟教学法具有很强的针对性、实践性、开放性和师生互动性，是一种较为成功的教学方法。

一、传统教学方法在培养人力资源管理应用型人才方面的局限性

当前国内高校在人力资源管理实务教学中普遍采用的教学方法有：课堂讲授法、案例教学法、计算机模拟实验教学法。这些教学方法在培养应用型人才方面存在着严重的局限性。

1.课堂讲授法的被动性。传统的课堂讲授法，以教师讲授为主，学生只是被动地接受。这种教学方法，比较适合纯理论知识的讲授，而对于要求学生自己动手参与的人力资源管理实务技能的教学效果不是很理想。

2.案例教学法的事后性。由于案例素材基本都是企业已发生的事，案例分析和讨论在学生看来多少有些滞后，学生参与的热情难以调动起来。

3.计算机模拟实验教学的机械性。当前，部分高校已经引进计算机模拟实验教学。这种教学方法，通过专门的人力资源管理软件（如北京金益康公司、杭州蓝树公司的人力资源管理软件），让学生利用计算机网络开展人力资源管理业务。这种教学方法存在它的局限性：学生开展各项人力资源管理业务主要通过与电脑打交道在电脑上完成，难以真正锻炼学生沟通能力和协作能力。

二、情景模拟教学法的涵义及特点

所谓“情景模拟”教学,就是要求围绕某一人力资源管理问题,从实践、案例和相关资料中,收集相应素材,编写成情景模拟实验指导书,让学生扮演其中的各种角色,身临其境,从中学习和运用人力资源知识及操作方法,从而达到提高学生素质这一目标。这种教学方法的核心是学生充当管理角色或“演员”,以激发学生的学习积极性、主动性和创造性,是一种典型的亲验性教学方法。这种方法不同于人力资源管理专业的综合性试验,不需要学生学完所有的理论课程后再进行,这是一种课堂中穿插的教学方法,根据教学的进度一步步进行模拟操作。人力资源管理实务教学中情景模拟方法具有特殊性,概括如下：

1.互动性

这不仅指老师和学生之间的互动,还包括学生与学生之间的沟通,由于模拟过程一般都是分组进行,因此为学生提供了一个相互了解、相互交流的平台。学生在与同伴讨论的过程中扩大自己的视野,了解同伴思考问题的不同角度,一步步增强学生的语言表达能力、人际沟通能力、分析问题的能力,并锻炼了学生的团队合作能力。

2.统一性

情景模拟教学过程中学生既是主体又是客体,存在主客体合二为一的特点。在某些情景下,通过角色的变换,他们可以体验不同的感受,但是在实验前要进行周密的设计,强调规则和严肃性,并在事前、事中、事后采取一些必要的控制手段,加强对学生的组织和管理,以取得理想的效果。

3.趣味性情景模拟教学不同于一般的教学方法,它把现实中的一个个场景“搬”到课堂上,让每一个学生都扮演一定的角色,真正做到理论与实际相结合,调动了学生的主动性与创造性,使学生的聪明才智得以表现。

4.自我认知性

学生通过在一个个场景中执行不同的任务,不仅可以加深对课本知识的理解,更重要的是增强了自我认知能力。原本以为自己人际沟通能力不错,结果在某个情境中暴露出了其中的不足,很多学生在参与了一些模拟活动后都说更加清醒地认识了自己,知道以后应该在那些方面加强锻炼了。

三、情景模拟法在人力资源管理实务教学中的操作思路

情景模拟法要求教师根据教学内容和背景材料设计场景情节，学生根据情节设计在仿真场景中扮演相应角色，身临其境地按设定岗位的职责、任务、工作程序、人际协调等提出观点、方案或进行实际操作。这一方法以能力培养为目标，以强调学生主体性为前提，以互动与创新教学、寓教于乐以及全真模拟为主要特征。应用情景模拟教学法组织教学的基本前提是教学内容适宜情景化。教学内容的可情景化程度越高，则应用这一方法的效果也就越好。人力资源管理专业因其可操作性很强，因而其教学内容的可情景化程度也很高。在人力资源管理实务方面的学习主要包括工作分析、人力资源规划、员工的招聘与配置、培训管理、绩效管理、薪酬管理这些模块。

情景模拟法从操作过程来看，可以分为五个步骤：即情景设计、角色分工、情景分析、仿真演练、总结评价。下面以人力资源招聘为例展开论述：

1．情景设计。模拟教学的第一步是根据教学内容和背景材料合理设计情节和角色。在进行情景模拟前，应以某企业的某岗位为背景，让学生进行岗位分析，在此基础上完成完整的员工招聘过程。

2．角色分工。模拟情节设计好后，根据需要把学生分成若干个组，不同的组扮演不同的角色，如企业人力资源部门的工作人员，应聘人员等。

3．情景分析。这一步通常由教师与学生一起完成，考虑在情景模拟中需应用哪些知识和技能，注意哪些事项，拟定什么样的计划，遵照什么样的程序进行模拟操作，推测在情景表演中会遇到什么样的困难并考虑用何种方法解决这些困难。

4．仿真演练。当每个组都做好情景分析后，就开始按设计的情节顺序进行仿真演练。轮到每个组演练的时候，各组先由选派的代表介绍他们具体的操作思路，然后再进行仿真的模拟操作。

5．总结评价。这一阶段主要完成反馈总结与点评、教师和同学们进行讲评等环节。各小组的模拟角色在完成模拟之后，必须上交两份报告：一份是对模拟问题形成的决议，一份是每个组员对其他组员的角色评价。教师应对这两份报告以及正式的课堂模拟进行点评。

四、情景模拟教学实施过程中应注意的问题

1．教师本身的因素。教师必须有丰富的理论知识和实践技能，有较强的情景设计能力和控制能力，还要有较强的发现和分析实际问题的能力。同时，教师还必须具备创新观念和民主意识，这是互动教学的基本前提。教师要指导学生研究案情,分析角色,在情景模拟教学的展示阶段,教师要维持良好的课堂秩序。当学生所扮演的角色在模拟案例的讨论出现问题时应及时帮助解决当学生所扮演的角色离题太远时,要及时帮助调整,以获得最佳效果当角色扮演结束时,教师要对情景模拟的全过程进行总结,并提出一些更深层次的问题,引导学生课后继续深人思考。

2．学生本身的因素。学生应具备一定的理论基础，熟悉人力资源管理业务基本的操作程序。此外，学生还应有较强的参与意识、吃苦耐劳和潜心钻研的精神。

3．教学控制因素。在教学过程中引进约束和激励机制，鼓励学生主动参与、积极思考、努力创新，同时也让学生领会在工作过程中责权利之间的关系以及约束激励机制的作用。模拟过程要逼真,因此首先选题尽可能地接近于实际,所用的情景案例必须来源于现实,不能因为是模拟就主观臆造,凭空想象,要到企业作一些实地调查,尽可能的接近于实际。再次,在角色扮演过程中,氛围的营造尽量逼真,比如场景的布置要使学生如身临其境,一个逼真的场景有助于学生尽快进人角色,并能激发学生的兴趣与创造力。

【参考文献】

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